|    پنجشنبه 26 مرداد 1396

راهنمای سایت

شرایط و ظوابط ارسال کالا 

در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه ساعت 10:00 الی 19 و پنجشنبه ساعت 9:30 الی 14) حداكثر تا 1 ساعت پس از ثبت سفارش، از بخش فروش  با شما تماس گرفته خواهد شد.
چنانچه ثبت سفارش در ساعات غیر اداری باشد در اولین ساعات اداری روز بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.

سفارشاتی که پنجشنبه بعد از ساعات اداری ثبت می شوند، در صبح شنبه هماهنگ خواهند شد.
ما در حال حاضر در تعطیلات عمومی و رسمی، ارائه خدمات نداریم. بنابراین سفارشاتی که در این زمان ها ثبت می شوند در روز کاری بعدی پیگیری و متعاقبا ارسال خواهند شد.
در صورتی که کالای شما با تاخیر در ارسال همراه باشد، شما را از این مسئله از طریق ایمیل یا تلفنی باخبر خواهیم کرد. پس لطفا شماره های تماس خود را در فرم تماس دقیق کامل نمایید.

 

1- شیوه‌های ارسال کالـا

 ارسال کالـا توسط پست

 ارسال کلیه کالا ها بوسیله پست پیشتاز و یا سفارشی که هزینه آن هنگام سفارش کالا محاسبه شده و از خریدار دریافت می گردد .

 

ارسال کالا توسط تیپاکس
در این روش کالای خریداری شده تجویل شرکت تیپاکس می شود. هزینه ارسال در این روش به هنگام دریافت کالا توسط خریدار دریافت می شود.

تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.

سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.

پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24ساعته است.

سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در تا 72 48 ساعت انجام می‌شود.

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند (شهرهای راه دور (دو مسیره) با رنگ آبی مشخص شده‌اند):
آبادان - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اردکان - اسدآباد - اسلام آباد - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - ایلام - بابل - بابلسر - بجنورد - بروجرد- بناب - بندر عباس بوشهر -  بوکان - بهشهر - بیرجند - تاکستان - تالش - تبریز - تربت حیدریه - تنکابن - جاجرود - جهرم - جیرفت - چالوس - خرم آباد - خرمشهر - دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رباط کریم - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - زاهدان - زرند- زنجان - زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) - ساری - ساوه -  سبزوار - سمنان - سناباد - سنندج - سیرجان - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهر بابک - شهر ری - شهرضا - شهرکرد - شهرک صنعتی طوس - شهر صنعتی البرز -  شهریار - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - فسا - فولادشهر - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - قوچان -  کازرون - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - کیش - گرگان - گناباد - گنبد - لاهیجان - لار - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - ورامین - همدان  - یاسوج - یزد

 

 ارسال کالـا با باربری

  در این شیوه، فروشنده کالـا را توسط شرکت های باربری مستقر در ترمینال های سراسر کشور ارسال میکند. معمولـا برای اقلـامـ بزرگ، این شیوه به صرفه‌تـر است.

 

2- بازه های زمانی ارسال کالا

1- جهت ارسال کالا با پست، پس تایید سفارش، کالا 24 ساعت بعد تحویل پست خواهد شد.تحویل محموله های پستی بنابر مسافت، بین 24 الی 72 ساعت خواهد بود. با توجه به ارسال سفارشات شهرستانها از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد آن شرکت وجود دارد.
2- جهت ارسال کالا با تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 18 دریافت و تایید شود، کالای خریداری شده در همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد.
3- جهت ارسال کالا با باربری، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 18 دریافت و تایید شود، کالای خریداری شده در همان روز تحویل باربری خواهد شد.

3- ارسال های ناموفق

اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.
اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره - ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده) - را برای خود محفوظ می داریم.

 

4- ارسال ها و یا تحویل های با تاخیر

تمام تلاش ما بر ارسال سفارشات در زمان های ذکر شده در بالاست. اما در شرایط نادر و افزایش ناگهانی سفارشات و یا تاخیر شرکت ارسال سفارشات (پست، تیپاکس و ...) ممکن است سفارشات با تاخیر مواجه شوند.