شرایط و ضوابط

قوانين فروش آنلاين
مشتري گرامي لطفا پس از تشکیل سبد خرید و تکمیل 5 مرحله ثبت درخواست ( 1- تعیین آدرس ; 2- نوع تحویل; 3- نوع پرداخت; 4- سایر موارد ; 5- توافق نامه ) حتما میبایست در قسمت پرداخت یکی از 2 روش پرداخت یعنی آنلاین و یا سایر روش‌های بانکی را انتخاب و نسبت به تسویه فاکتور صادر شده اقدام نمایید تا برای جمع آوری درخواست شما اقدام شود . در غیر اینصورت درخواست شما از طرف کارشناس فروش ما مورد بررسی قرار نمی گیرد

ثبت سفارش بصورت پرداخت در محل
بعد از ثبت سفارش در همان روز جهت تائید سفارش و هماهنگی برای ارسال یا دریافت آن با فروشگاه تماس حاصل نماييد . ( داخلي 102) نكته : سبد خريد شما حداكثر تا پايان همان روز اعتبار دارد و در غير اينصورت فاقد اعتبار مي باشد .
نحوه ارسال و دريافت سفارش
پس از ثبت سفارش و تاييد آن ، فروشگاه سمیکو الكترونيك اقدام به جمع آوري و ارسال اجناس شما مي نماييد . نكته : در مرحله نوع تحویل حتما به هزينه حمل که برعهده مشتري ميباشد توجه لازم را داشته باشید.
در تهران
حضوري : بعد از آماده شدن خريدتان ، به شما اطلاع داده مي شود و شما مي توانيد براي تحويل گرفتن خريدتان به فروشگاه واقع در تهران _ خيابان جمهوری _ نرسیده به پل حافظ ک یغما بن بست آیرم پ2 واحد 6 ط5 مراجعه نموده و سفارش خود را دريافت نماييد . پيك : بعد از آماده شدن خريدتان ، به شما اطلاع داده مي شود و بعد اقدام به ارسال اجناس شما مي گردد .
ساير نقاط كشور

نحوه ارسال در شهرهای دیگر به چندین صورت امکان پذیر است
تیپاکس : سیستم ارسال تحویل در محل میباشد و مدت آن حدوداً 24 ساعت (برای تهران) و 48 ساعت (برای شهرستانها) می باشد . پس از تحویل کالا کل هزینه ارسال توسط چاپار یا تیپاکس از تحویل گیرنده کالا دریافت میشود. (به صورت حدودی برای بسته های کوچک به مقصد تهران 8000تومان و برای شهرستان ها 16000 تومان در مقصد دریافت می شود.)
باربری و ترمینال: اگر سفارش به تعداد بالا و کارتنی باشد و يا سنگین وزن باشد بهتر است توسط باربری و یا ترمینال حمل شود . براي اين روش فروشگاه سمیکو هزينه پيك كه به مبلغ 5000 تومان الي 7000 تومان علاوه برمبلغ فاكتور را از شما دريافت مي كند .
پست پیشتاز: برای بسته های کوچک همچنین میتوان از نحوه ارسال توسط پست پیشتازاستفاده کرد . در اینصورت نیز بسته در محل تحویل می شود ولی مدت ارسال بیش از 24 ساعت خواهد بود، ضمن اینکه با توجه به احتمال آسیب دیدگی در این روش ارسال، مسئوليت آن بر عهده مشتري مي باشد و هزينه آن بعد از ارسال اجناس و دريافت قبض به شما اعلام ميگردد كه اين هزينه را روز بعد از ارسال به شما اعلام مي شود كه شما به حساب ما واريز مي نماييد .
پس از خرید شما، کالا ظرف کمتر از 24 ساعت کاری بسته بندی شده و بر اساس روش انتخابی شما به پست، پیک، باربری یا تیپاکس تحویل داده می شود، سپس کد رهگیری یا شماره بارنامه از طریق سامانه پیام کوتاه برای شما ارسال می شود. شما از طریق کد رهگیری محل دقیق کالای خود را مشاهده کنید. همچنین می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر و پیگیری با داخلي 4 تماس حاصل فرمایید.

نكته 1: مشتریان عزیز بدليل مشكلاتي از قبيل ( هماهنگي با فروشگاه مذكور – گم شدن اجناس – شكسته شدن اجناس شما – ماندن اجناس بيش از 2 روز در فروشگاه و ......) كه براي دريافت و ارسال اجناس ديگران براي ما رخ داده است فروشگاه سمیکو الكترونيك از پذيرش اينگونه سفارشات معذور مي باشد. نكته 2: مشتري گرامي در صورتيكه اجناسي را از فروشگاههاي ديگر تهيه نموده ايد لطفا جهت ارسال آنها با فروشگاه مورد نظر هماهنگ نماييد فروشگاه سمیکو الكترونيك هيچگونه مسئوليتي در قبال هماهنگي بر عهده ندارد. نكته 3 : مشتريان عزيز لطفا پس از خريد حداكثر 2 روز بعد از سفارش خريد خود نسبت به ارسال يا دريافت سفارش خريد خود اقدام نماييد در غير اينصورت مشكلات پيش آمده برعهده فروشگاه نمي باشد . مرحله 4 : روند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه نکته : مشتري به مدت 4روز کاري از تاريخ تسليم کالا يا از تاريخ انعقاد قرارداد حق انصراف دارد (در صورتیکه قطعه خریداری شده از لحاظ ظاهری مشکلی نداشته باشد) - توجه داشته باشید که امکان بازگرداندن کالا و باز پرداخت وجه یا تعویض با کالای مشابه تنها در صورتی امکان پذیر خواهد بود كه شما درباره مرجوعي آن كالا قبلا با فروشگاه هماهنگي لازم را داشته باشيد و به هنگام مراجعه فاكتور فروش آن كالا نزد شما باشد .


در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه ساعت 10:00 الی 19 و پنجشنبه ساعت 10:30 الی 14) حداكثر تا 1 ساعت پس از ثبت سفارش، از بخش فروش  با شما از طریق ایمیل تماس گرفته خواهد شد.
چنانچه ثبت سفارش در ساعات غیر اداری باشد در اولین ساعات اداری روز بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.
باتوجه به شیوع کرونا زمان ارسال کالاها فقط در روزهای شنبه و دوشنبه و چهارشنبه ارسال خواهد شد .
ما در حال حاضر در تعطیلات عمومی و رسمی، ارائه خدمات نداریم. بنابراین سفارشاتی که در این زمان ها ثبت می شوند در روز کاری بعدی پیگیری و متعاقبا ارسال خواهند شد.
در صورتی که کالای شما با تاخیر در ارسال همراه باشد، شما را از این مسئله از طریق ایمیل یا تلفنی باخبر خواهیم کرد. پس لطفا شماره های تماس خود را در فرم تماس دقیق کامل نمایید.



1- شیوه‌های ارسال کالـا

 ارسال کالـا توسط پست
 ارسال کلیه کالا ها بوسیله پست پیشتاز و یا سفارشی که هزینه آن هنگام سفارش کالا محاسبه شده و از خریدار دریافت می گردد .



ارسال کالا توسط تیپاکس
در این روش کالای خریداری شده تجویل شرکت تیپاکس می شود. هزینه ارسال در این روش به هنگام دریافت کالا توسط خریدار دریافت می شود.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.

سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.

پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24ساعته است.

سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در تا 72 48 ساعت انجام می‌شود.

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند (شهرهای راه دور (دو مسیره) با رنگ آبی مشخص شده‌اند):
آبادان - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اردکان - اسدآباد - اسلام آباد - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - ایلام - بابل - بابلسر - بجنورد - بروجرد- بناب - بندر عباس - بوشهر -  بوکان - بهشهر - بیرجند - تاکستان - تالش - تبریز - تربت حیدریه - تنکابن - جاجرود - جهرم - جیرفت - چالوس - خرم آباد - خرمشهر - دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رباط کریم - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - زاهدان - زرند- زنجان - زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) - ساری - ساوه -  سبزوار - سمنان - سناباد - سنندج - سیرجان - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهر بابک - شهر ری - شهرضا - شهرکرد - شهرک صنعتی طوس - شهر صنعتی البرز -  شهریار - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - فسا - فولادشهر - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - قوچان -  کازرون - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - کیش - گرگان - گناباد - گنبد - لاهیجان - لار - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - ورامین - همدان  - یاسوج - یزد



 ارسال کالـا با باربری
  در این شیوه، فروشنده کالـا را توسط شرکت های باربری مستقر در ترمینال های سراسر کشور ارسال میکند. معمولـا برای اقلـامـ بزرگ، این شیوه به صرفه‌تـر است.



2- بازه های زمانی ارسال کالا

1- جهت ارسال کالا با پست، پس تایید سفارش، کالا 24 ساعت بعد تحویل پست خواهد شد.تحویل محموله های پستی بنابر مسافت، بین 24 الی 72 ساعت خواهد بود. با توجه به ارسال سفارشات شهرستانها از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد آن شرکت وجود دارد.
2- جهت ارسال کالا با تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 18 دریافت و تایید شود، کالای خریداری شده در همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد.
3- جهت ارسال کالا با باربری، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 18 دریافت و تایید شود، کالای خریداری شده در همان روز تحویل باربری خواهد شد.
3- ارسال های ناموفق

اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.
اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره - ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده) - را برای خود محفوظ می داریم.



4- ارسال ها و یا تحویل های با تاخیر

تمام تلاش ما بر ارسال سفارشات در زمان های ذکر شده در بالاست. اما در شرایط نادر و افزایش ناگهانی سفارشات و یا تاخیر شرکت ارسال سفارشات (پست، تیپاکس و ...) ممکن است سفارشات با تاخیر مواجه شوند.